Cloud Mac Bedienungsanleitung, Q&A jederzeit nachschlagen
Von Kauf bis Verbindung, von Rechnung bis Ticket – Antwort für Ihren aktuellen Schritt finden. Spezifische Klauseln gemäß Preisseite & Ticket-Antwort als endgültige Referenz.
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Prozess folgen, Umwege minimieren
Die meisten Probleme entsprechen Ihrer aktuellen Phase – unten Knoten anklicken für direkten Zugang zur entsprechenden Q&A.
Vor dem Kauf bestätigen, was Sie erhalten
Folgende Beschreibung gilt für übliche Paket-Lieferweisen; bei besonderen Vertragsvereinbarungen gilt der Vertrag & die Ticket-Erläuterung.
01Ist es eine unabhängige Maschine oder werden Ressourcen geteilt?
Dienst wird in Form einer unabhängigen Mac-Instanz bereitgestellt, für Remote-Entwicklung, Builds & Desktop-Büroarbeit. Ob die ganze Maschine exklusiv ist & der Isolationsgrad richten sich nach Vertragsvereinbarungen
02Werden öffentliche Bandbreite & IPv4 mit anderen geteilt?
Standardpaket bietet 1 Gbps exklusive Bandbreite & dedizierte IPv4 (Details in
Bei Bestellung auf der Preisseite Knoten wählen, i.d.R. Singapur, Japan, Korea, Hongkong, USA Ost etc. (vollständige Liste gemäß Bestellseiten-Echtzeit-Bestand). Nach Aktivierung IP & Ausgangsleitung03Welche Regionen stehen bei Rechenzentrums-Knoten zur Auswahl?
04Was bedeutet "Multi-Mac parallel"?
Über Thunderbolt 5 realisierte Hochgeschwindigkeits-Verbindung mehrerer Geräte als Zusatzoption, geeignet für Multi-Maschinen-Zusammenarbeit. Auf der Preisseite Parallel-Zusatz auswählen, wird im gleichen Abrechnungszeitraum wie der Hauptvertrag abgerechnet; Preise in der Zusatzleistungstabelle.
Nach Zahlung Fortschritt & Rechnung einsehen
Täglich meist einmalige Abbuchung; wöchentlich/monatlich/vierteljährlich Abonnementverlängerung. Nach Gastbestellung mit demselben Browser anmelden, um Bestellungen zu verknüpfen.
05Wie lange nach Zahlung bis zur Aktivierung?
Erfolgreiche Zahlung startet sofort Ticket & Aktivierungsprozess. Konkrete Wartezeit von Bestand, Prüfung & Konfiguration abhängig, Fortschritt in Bestellung & Workbench verfolgen.
06Wo sind Bestellstatus, Ablaufdatum & Verlängerungsaufzeichnung?
Nach Anmeldung in der Workbench im Rechnungs-/Bestellbereich (z.B. "kleines Hauptbuch", "Rechnungsliste" oder Bestellliste) Status, Abrechnungszeitraum, Ablaufdatum & Verlängerungsaufzeichnung
Nach Instanz-Bereitschaft wie macOS verbinden
Grafische Oberfläche per VNC, Kommandozeile per SSH; Zugangsdaten in der Workbench, bitte nicht öffentlich zeigen.
07Wie per VNC mit Remote-Desktop verbinden?
Nach Instanz-Bereitschaft in Meine Workbench anmelden, im "Meine Geräte" Karte zu VNC oder öffnen <
08Wie SSH-Terminal anmelden?
Im Workbench-Geräte-Karte SSH-Befehlsbeispiel (Host, Port, Benutzername etc.) kopieren & im lokalen Terminal ausführen. Erhaltenen Schlüssel oder Passwort verwenden, privaten Schlüssel nicht auf nicht vertrauenswürdige Orte hochladen.
Energieoperationen & Instanzinformationen in der Workbench verwalten
Ein/Ausschalten physischer Maschinen wird vom Betriebsteam per Ticket ausgeführt, nicht wie lokale VM sofortige Schaltflächen.
09Wie Starten, Herunterfahren oder Neustart beantragen?
In "Meine Geräte" für Ziel-Instanz Energieoperation (Starten/Herunterfahren/Neustart) initiieren. Anfrage geht ins Ticket-System, Betriebsteam
10Wo CPU, Arbeitsspeicher & IP einsehen?
In Meine Workbench anmelden, in Übersicht / Meine Geräte CPU, Arbeitsspeicher, Speicher, I
Wenn Dokumentation nicht hilft, so uns erreichen
Frontline-Kollegen brauchen genug Kontext für einmalige Lösung – je vollständiger Bestellnummer & Reproduktionsschritte, desto weniger Hin-und-Her.
11Über welche Kanäle Support erhalten?
Bitte über Ticket-System oder auf der Support-Seite angegebene Methoden kontaktieren. Bei Problembeschreibung bitte
Noch keine Antwort gefunden? Zuerst hier nachschauen
Preis-Details, Instanz-Verwaltung & manuelle Unterstützung haben eigene Seiten. Die meisten Operationen ohne Warten auf Antwort selbst durchführbar.
Haben Sie spezifischere Fragen?
Paket & Abrechnungsdetails auf der Preisseite; Instanzoperationen & Ticket-Fortschritt in der Workbench. Wenn immer noch nicht selbst lösbar, mit Bestellnummer kontaktieren.