クラウド Mac 使用ガイド、一問一答でいつでも参照
選購から接続、請求からチケットまで、現在のステップに対応する回答を見つけてください。具体的な条項は料金ページとチケット回答が最終依拠となります。
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フローに沿って、迷わない
ほとんどの問題は現在の段階に対応できます。下のノードをクリックして対応する Q&A セクションに直接移動。
注文前に、何を受け取るかを確認
以下は一般的なプランの配送方法を説明します。注文に別途約定がある場合は、契約とチケット説明に従います。
01配送されるのは独立した物理マシンですか、それとも他者とリソースを共有しますか？
サービスは独立した Mac 機種の形式で提供され、リモート開発・ビルド・デスクトップ作業等のシナリオに適しています。物理マシン専有かどうか・隔離の粒度は契約約定に従います。
02パブリックネットワーク帯域と IPv4 は他者と共有しますか？
標準プランは1 Gbps 専有帯域と専有 IPv4を提供します（詳細はMac VPS プランをご覧ください）。
03データセンターノードはどの地域を選べますか？
注文時に料金ページでノードを選択します。一般的にはシンガポール・日本・韓国・香港・米国東部等が含まれます（完全なリストは注文ページのリアルタイム在庫に従います）。開通後、IP と出口回線は選択したノードに固定されます。
04「複数台 Mac の並列接続」とは何ですか？
Thunderbolt 5でマルチマシン高速相互接続を実現するオプション追加項目で、マルチマシン協調等のシナリオに最適です。プランページで価格を確認してください。
支払い後、進捗と請求書はどこで確認しますか
日単位は一括扣費が多く、週 / 月 / 季はサブスクリプション更新が多い。ゲスト注文後は同じブラウザでログインして注文を統合してください。
05支払い成功後、大体どれくらいで開通しますか？
支払い成功後、チケットと開通フローに入ります。具体的な待ち時間は在庫・審査・設定の影響を受けます。注文とダッシュボードで進捗を追跡してください。
06注文状態・期限・更新記録はどこで確認しますか？
ログイン後、ダッシュボードの請求 / 注文エリア（「小計」「請求一覧」または注文リスト等）で状態・課金サイクル・期限・更新記録を確認できます。
インスタンス準備完了後、macOS に接続する方法
グラフィカルインターフェースは VNC、コマンドラインは SSH。認証情報はダッシュボードで取得してください。公開の場では表示しないでください。
07VNC でリモートデスクトップに接続する方法は？
インスタンス準備完了後、マイダッシュボードにログインして「マイマシン」カードからVNCに入るか、専用の VNC ページを開いてください。
08SSH ターミナルのログイン方法は？
ダッシュボードの対応マシンカードからSSH コマンド例（ホスト・ポート・ユーザー名等）をコピーして、ローカルターミナルで実行してください。受け取った鍵またはパスワードを使用し、秘密鍵を信頼できない場所にアップロードしないでください。
電源操作とインスタンス情報はダッシュボードで一元管理
物理マシンの起動・停止は運用チームがチケットを通じて実行します。ローカル VM のような即時ボタンではありません。
09起動・停止・再起動を申請する方法は？
「マイマシン」で対象インスタンスに電源類操作（起動 / 停止 / 再起動）を発行してください。リクエストはチケットシステムに入り、運用チームが処理します。
10CPU・メモリ・IP はどこで確認しますか？
マイダッシュボードにログインして、概要 / マイマシンで CPU・メモリ・ディスク・IP 等を確認してください。
ドキュメントで解決できない場合、こうして連絡できます
フロントラインの同僚は十分なコンテキストがあって初めて一発で対応できます——注文番号と再現ステップが完全なほど、やり取りが少なくなります。
11どのチャンネルでサポートを受けられますか？
チケットシステムまたはお問い合わせページに記載の方法でご連絡ください。問題の説明には注文番号・インスタンス ID・再現ステップ・エラースクリーンショットを含めてください。
まだ答えが見つかりませんか？まずここを確認してください
料金の詳細・インスタンス管理・人的サポートにはそれぞれ専用ページがあります。多くの操作は回答を待たずに自助完了できます。
もっと具体的な質問がありますか？
プランと課金の詳細は料金ページで。インスタンス操作とチケット進捗はダッシュボードで。それでも自助解決できない場合は注文番号を持ってご連絡ください。