주제 빠른 이동
프로세스를 따라가면 돌아오는 길이 줄어듭니다
대부분의 문제는 현재 단계에 해당합니다 — 아래 노드를 클릭하면 해당 Q&A 구역으로 바로 이동합니다.
구매 전에 무엇을 받는지 먼저 확인하세요
아래 설명은 일반적인 플랜의 납품 방식입니다. 주문에 별도 약정이 있으면 계약 및 티켓 설명을 기준으로 합니다.
01독립 전체 머신인가요, 아니면 다른 사람과 자원을 공유하나요?
서비스는 독립 Mac 기종 형태로 제공되며, 원격 개발, 빌드, 데스크톱 오피스 등 시나리오에 적합합니다. 전체 머신 전용 여부, 격리 세분도는 계약 약정
02공인 대역폭과 IPv4를 다른 사람과 공유하나요?
표준 플랜은 1 Gbps 전용 대역폭과 전용 IPv4를 제공합니다（자세한 내용은
주문 시 요금 페이지에서 노드를 선택합니다. 일반적으로 싱가포르, 일본, 한국, 홍콩, 미국 동부 등이 포함됩니다（전체 목록은 주문 페이지 실시간 재고 기준）. 개통 후 IP와 출구 회선03데이터센터 노드에서 어떤 지역을 선택할 수 있나요?
결제 후 진행 상황과 청구서 확인 방법
일 단위는 보통 일회성 결제이며, 주/월/분기는 구독 갱신입니다. 비회원 주문 후 동일 브라우저로 로그인하면 주문이 통합됩니다.
05결제 성공 후 개통까지 얼마나 걸리나요?
결제 성공 즉시 티켓 및 개통 프로세스에 들어갑니다. 구체적인 대기 시간은 재고, 검토, 구성에 따라 달라지므로 주문 및 워크벤치에서 진행 상황을 추적하세요.
06주문 상태, 만료일, 갱신 기록은 어디서 확인하나요?
로그인 후 워크벤치의 청구서/주문 영역（예: 「소장부」「청구서 목록」또는 주문 목록）에서 상태, 결제 주기, 만료일, 갱신 기록
인스턴스 준비 후 macOS에 연결하는 방법
그래픽 인터페이스는 VNC, 커맨드라인은 SSH. 자격 증명은 워크벤치에서 확인하세요. 공개 장소에서 노출하지 마세요.
07VNC로 원격 데스크톱에 연결하는 방법?
인스턴스 준비 후 나의 워크벤치에 로그인하여 「내 머신」카드에서 VNC로 들어가거나 열기 <
08SSH 터미널 로그인 방법?
워크벤치의 해당 머신 카드에서 SSH 명령 예시（호스트, 포트, 사용자명 등）를 복사하여 로컬 터미널에서 실행하세요. 받은 키 또는 비밀번호를 사용하고 개인 키를 신뢰할 수 없는 곳에 업로드하지 마세요.
전원 조작과 인스턴스 정보는 워크벤치에서 일괄 처리
물리 머신의 전원 조작은 운영팀이 티켓으로 실행합니다. 로컬 가상 머신의 즉시 버튼과는 다릅니다.
09부팅, 종료, 재시작 신청 방법?
「내 머신」에서 대상 인스턴스에 전원 조작（부팅/종료/재시작）을 발동하세요. 요청은 티켓 시스템에 들어가며 운영팀이
10CPU, 메모리, IP는 어디서 확인하나요?
나의 워크벤치에 로그인하여 개요 / 내 머신에서 CPU, 메모리, 디스크, I
문서로 해결되지 않을 때 이렇게 저희에게 연락하세요
일선 동료는 충분한 컨텍스트가 있어야 한 번에 해결할 수 있습니다 — 주문 번호와 재현 단계가 완전할수록 왕복이 줄어듭니다.
11어떤 채널로 지원을 받을 수 있나요?
티켓 시스템 또는 지원 연락 페이지의 방식으로 저희에게 연락하세요. 문제 설명 시
아직 답을 못 찾으셨나요? 먼저 여기를 확인하세요
요금 세부사항, 인스턴스 관리, 인工 지원은 각각 전용 페이지가 있습니다. 대부분의 조작은 회신을 기다릴 필요 없이 셀프 서비스로 완료할 수 있습니다.
더 구체적인 질문이 있으신가요?
플랜 및 과금 세부사항은 요금 페이지를, 인스턴스 조작 및 티켓 진행 상황은 워크벤치를 확인하세요. 여전히 셀프 서비스로 해결이 안 되면 주문 번호와 함께 저희에게 연락하세요.