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跟著流程走，少繞彎路
多數問題都能對應到你當前所處的環節——點選下方節點，直達對應問答區。
下單之前，先確認你會拿到什麼
下文描述常見套餐的交付方式；若訂單另有約定，以合同及工單說明為準。
付完款以後，進度和賬單去哪看
按天多為一次性扣費；按周 / 月 / 季多為訂閱續費。遊客下單後請用同一瀏覽器登入，以便合併訂單。
05付款成功後，大概多久能開通？
支付成功即進入工單與開通流程。具體等待時間受庫存、稽核與配置影響，請在訂單與工作臺跟蹤進度；開通完成後通常會收到郵件或站內通知（以實際配置為準）。
06訂單狀態、到期日與續費記錄在哪裡？
登入後在工作臺的賬單 / 訂單區域（如「小賬本」「賬單清單」或訂單列表）檢視狀態、計費週期、到期時間與續費記錄。按周 / 月 / 季到期未取消將自動續訂；按天為一次性購買。曾遊客下單的，請在同一瀏覽器登入後合併至賬戶。
電源操作與例項資訊，統一在工作臺處理
物理機的開關機由運維經工單執行，並非本地虛擬機器那種即時按鈕。
09如何申請開機、關機或重啟？
在「我的機器」對目標例項發起電源類操作（開機 / 關機 / 重啟）。請求進入工單系統，由運維執行後回寫狀態；處理時長取決於佇列與機房排期。
10在哪裡檢視 CPU、記憶體與 IP？
登入我的工作臺，在總覽 / 我的機器中檢視 CPU、記憶體、磁碟、IP、地區及 SSH / VNC 入口。若資訊與預期不符，請帶訂單號提交工單核對。
文件沒能解決時，這樣找到我們
一線同事需要足夠上下文才能一次到位——訂單號與復現步驟越完整，往返越少。
11可以透過哪些渠道獲得支援？
請透過工單系統或聯絡支援頁面留下的方式聯絡我們。描述問題時請附上訂單號、例項標識、現象與時間線；連線類故障另附已嘗試的步驟與報錯截圖更佳。
還沒找到答案？先去這些地方
定價細則、例項管理與人工支援各有專屬頁面，多數操作不必等回覆就能自助完成。