Ваши данные
Наш подход

1.1 Настоящая политика применяется к обработке персональных данных, возникающей при доступе к сайту ZekVPS, регистрации/входе в аккаунт, оформлении заказов, использовании личного кабинета или инстанций и общении с нами.

1.2 В случае противоречия всплывающего окна, подтверждения заказа или описания функции настоящей политике применяется специальный текст, действующий для данной транзакции или функции. Для толкования и применения положений политики, без нарушения императивных норм закона, мы сохраняем право давать разумное толкование в целях соблюдения законодательства и договора.

1.3 Настоящая политика применяется совместно с Условиями использования; в части границ предоставления услуг, приостановления/прекращения и ограничения ответственности приоритет имеют Условия использования.

2.1 Данные, предоставленные вами активно: контактная информация, документы для верификации и содержание общения, предоставленные при регистрации/входе, оформлении заказов, выставлении счетов, в тикетах и при обращении в поддержку. Вы обязаны гарантировать достоверность предоставленных данных; сбои заказов или убытки вследствие ложных или неполных данных несёте вы.

2.2 Данные, автоматически формируемые при использовании сервиса: журналы доступа и сервиса, информация об устройстве и браузере, приблизительное местоположение по IP, история операций, технические метаданные, связанные с ресурсами (идентификатор инстанции, использование, статус) и сетевые сводки, необходимые для исполнения договора, предотвращения мошенничества и аудита безопасности.

2.3 Платёжные данные: сумма заказа, квитанции платёжных каналов и результаты сверки обрабатываются совместно нами и лицензированными платёжными учреждениями; конфиденциальные платёжные реквизиты, такие как полные номера карт, как правило, собираются непосредственно платёжными учреждениями. По спорным суммам или чарджбэкам мы можем в необходимых пределах хранить записи транзакций и результаты верификации для общения с платёжными учреждениями и эмитентами.

2.4 Вы не должны отправлять через тикеты, чат или другие каналы ненужный конфиденциальный контент, такой как пароли, закрытые ключи или неанонимизированные персональные данные третьих лиц; мы не несём ответственности за утечки или риски соответствия, возникающие в результате.

3.1 При соблюдении применимого законодательства мы можем использовать данные в следующих целях (включая необходимые для заключения и исполнения договора, в сценариях законных интересов, в рамках необходимого для достижения цели):

• Открытие аккаунта, исполнение заказов, выставление счетов, сверка, выставление счетов-фактур и послепродажное обслуживание;
• Техническая поддержка, обработка тикетов и общение с вами по вопросам сервиса;
• Верификация личности, безопасность аккаунта, предотвращение мошенничества, обнаружение злоупотреблений, взыскание долгов и применение Условий использования;
• Эксплуатация систем, анализ мощности и качества, улучшение продукта и внутренняя статистика (данные могут быть обезличены или агрегированы);
• Соблюдение законов и нормативных актов, выполнение законных требований регуляторных и судебных органов, а также обработка, необходимая для защиты важных законных интересов, таких как жизнь и имущество;
• Отправка уведомлений о сервисе, предупреждений о безопасности и соответствии в рамках вашего согласия или закона; маркетинговые материалы по возможности будут содержать возможность отписки, не затрагивая необходимые уведомления, связанные с исполнением договора.

3.2 Когда мы обоснованно считаем, что продолжение обработки в соответствии с первоначальной целью противоречит настоящей политике или закону, мы можем скорректировать объём обработки после прекращения использования, обезличивания или уведомления (в зависимости от ситуации). Для отстаивания прав, ответа на споры или регуляторные расследования мы можем хранить и использовать соответствующие данные сверх первоначальной повседневной цели в течение необходимого срока.

4.1 Мы можем использовать файлы cookie, локальное хранилище или аналогичные технологии для поддержания сессий, сохранения языковых/интерфейсных предпочтений, необходимых проверок безопасности сессии и улучшения опыта посредством статистики посещений.

4.2 Вы можете самостоятельно управлять файлами cookie в браузере; отказ от или удаление технологий, необходимых для работы сервиса, может привести к невозможности входа, оформления заказа или недоступности отдельных функций — это не является нашим нарушением и автоматически не порождает обязательства по возврату средств (согласно Условиям использования и условиям заказа).

5.1 Передача: мы можем предоставлять платёжным учреждениям, поставщикам облачных и коммуникационных услуг, провайдерам управления рисками и безопасности данные, необходимые для исполнения договора, предотвращения мошенничества и соответствия требованиям, обязывая их договором соблюдать конфиденциальность и безопасность. В случаях, когда этого требует закон или когда судебные/административные органы законно требуют нашего содействия, мы можем раскрывать уполномоченным органам данные в пределах, предусмотренных законом, без предварительного уведомления вас (если только закон не запрещает раскрытие).

5.2 Трансфер: в случае слияния, разделения, реструктуризации активов или продажи бизнеса, влекущих передачу персональных данных, в пределах, допускаемых законом, новый держатель может продолжать обработку данных в пределах, необходимых для предоставления аналогичных услуг или исполнения существующих договоров; мы будем по возможности требовать от правопреемника соблюдения стандартов защиты не ниже настоящей политики и уведомлять о существенных изменениях посредством публичного объявления или уведомления в интерфейсе согласно закону.

5.3 Публичное раскрытие: за исключением случаев, когда это прямо требуется законом или необходимо для защиты важных законных интересов платформы, других пользователей или публики, мы не будем публично раскрывать ваши персональные данные. Для пресечения явно незаконного использования мы можем в пределах, допускаемых законом, предоставлять пострадавшим сторонам или компетентным органам краткие материалы, необходимые для рассмотрения такого поведения.

6.1 Ваши данные могут храниться в инфраструктуре, расположенной в различных юрисдикциях, эксплуатируемой нами или нашими партнёрами. С учётом специфики облачного хостинга, оформляя заказ и используя сервис, вы понимаете и соглашаетесь, что данные могут передаваться и храниться за рубежом или в нескольких регионах в целях исполнения договора (в случаях, когда этого требует применимое законодательство, мы получим дополнительное согласие или примем альтернативные меры).

6.2 Регион дата-центра может влиять на техническое место размещения данных согласно деталям тарифа, странице заказа и подтверждениям заказа; мы не можем гарантировать отдельному клиенту постоянную фиксированную юрисдикцию, не связанную с маршрутизацией публичного интернета.

7.1 Мы храним данные в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей политике; мы также можем хранить необходимые записи в течение законодательно установленного или разумно принятого в отрасли более длительного срока для целей бухгалтерского учёта и налогообложения, противодействия отмыванию денег и платёжным спорам, взыскания задолженности, содействия административным органам, а также отстаивания наших прав или защиты от судебных исков по договору оказания услуг. Этот срок не сокращается автоматически ниже установленного законом в связи с закрытием вашего аккаунта (если только закон не требует принудительного удаления).

7.2 По истечении срока хранения мы удалим, обезличим или архивируем данные в форме, не позволяющей идентифицировать личность; если закон или регулирование обязывает нас продолжать хранение, применяется законодательно установленный срок.

8.1 В пределах, допускаемых применимым законодательством и не противоречащих нашим обоснованным коммерческим интересам, законным правам третьих лиц или законным обязательствам, вы можете подавать запросы на доступ, копирование, исправление, дополнение, удаление, отзыв согласия (если применимо), ограничение обработки своих персональных данных, а также подавать нам жалобы.

8.2 Вы можете подать запрос через Связаться с нами или тикет в личном кабинете. Мы вправе ответить в разумные сроки после верификации вашей личности и оценки обоснованности и необходимости запроса; на злонамеренные, явно повторяющиеся или технически чрезмерные запросы мы можем отказать в соответствии с законом или, предварительно уведомив вас в пределах, допускаемых применимым законом, предоставить их за разумную плату. Для данных, непосредственно связанных с текущими расследованиями мошенничества, судебными разбирательствами, взысканием задолженности или административными процедурами, мы можем отложить ответ до завершения соответствующих процедур или до разрешения закона на раскрытие.

Настоящий сервис предназначен для пользователей с полной гражданской дееспособностью. Если вы несовершеннолетний, вы должны ознакомиться с настоящей политикой и Условиями использования в присутствии и с согласия опекуна. Если у нас есть обоснованные основания полагать, что аккаунтом должен управлять опекун без надлежащего разрешения или существует риск для прав несовершеннолетнего, мы можем приостановить или прекратить соответствующий аккаунт и сервис, а также обработать данные путём удаления или обезличивания согласно применимому законодательству.

Мы принимаем разумные управленческие и технические меры, соразмерные масштабу нашей деятельности, для снижения рисков утечки, фальсификации и утери данных. Пожалуйста, понимайте, что ни одна сетевая система не может гарантировать абсолютную безопасность; мы не несём ответственности, если иное не предусмотрено законом, за убытки, вызванные заражёнными устройствами, слабыми паролями, передачей учётных данных третьим лицам или неподконтрольными нам причинами, такими как форс-мажор или атаки третьих лиц, при отсутствии умысла или грубой неосторожности с нашей стороны. В случае инцидента безопасности, способного затронуть ваши права, мы уведомим и примем меры в соответствии с применимым законодательством, а также можем взаимодействовать с уполномоченными органами в пределах наших обязательств по конфиденциальности и нужд расследования.

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую политику. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на сайте (или с указанной будущей даты), если иное не предусмотрено законодательным сроком публикации или отдельным уведомлением во всплывающем окне или по электронной почте. Не уменьшая ваши законодательно гарантированные права, если вы продолжаете использовать сервис после даты вступления в силу, считается, что вы приняли изменения; если вы не согласны, вы должны прекратить использование и закрыть/рассчитаться с аккаунтом, после чего мы можем обработать аккаунт и данные согласно Условиям использования в пределах, допускаемых законом. Споры, возникшие вследствие несвоевременного ознакомления вами с объявлением, не влияют на действительность изменений для пользователей, продолжающих использовать сервис.

Запросы или реализацию прав, связанных с настоящей политикой, направляйте через Связаться с нами или каналы, опубликованные в Центре помощи. Мы можем отдавать приоритет письменным ответам по электронной почте или через тикет в личном кабинете; запросы, личность подателя которых не может быть верифицирована или которые противоречат текущим процедурам правоприменения или судопроизводства, могут быть отложены.